Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Elite Center SpA, sociedad constituida bajo las leyes de Chile, con domicilio en Santiago, Region Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a traves del sitio web reborn.elitecenter.cl y sus servicios asociados.

Esta politica se rige por la Ley N° 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre Proteccion de Datos Personales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y nombre de la empresa
• Correo electronico corporativo
• Numero de telefono
• RUT de la empresa (para facturacion)
• Direccion de despacho
• Configuraciones tecnicas solicitadas
• Mensajes y consultas enviadas a traves de formularios

2.2 Datos recopilados automaticamente

Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar de forma automatica:

• Direccion IP y ubicacion geografica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Paginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de trafico (referrer)
• Datos de cookies y tecnologias similares

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestion comercial: procesar cotizaciones, pedidos y brindar atencion al cliente
• Facturacion: emision de facturas y documentos tributarios segun normativa del SII
• Comunicaciones: enviar informacion sobre el estado de pedidos, actualizaciones de servicio y soporte tecnico
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
• Marketing: con consentimiento previo y expreso, enviar ofertas y novedades comerciales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: otorgado al completar formularios de cotizacion o contacto (Art. 4, Ley 19.628)
• Ejecucion contractual: necesario para procesar compras y entregar servicios contratados
• Obligacion legal: cumplimiento de normativa tributaria (SII) y comercial chilena
• Interes legitimo: mejora de servicios y prevencion de fraude, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

5. Comparticion de Datos

Elite Center SpA no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Los datos pueden compartirse unicamente con:

• Proveedores de logistica: para gestionar el envio de equipos (nombre, direccion, telefono de contacto)
• Procesadores de pago: para ejecutar transacciones financieras de forma segura
• Servicios de hosting: proveedores de infraestructura tecnologica que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente

Todos los terceros con acceso a datos personales estan sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: solicitar informacion sobre los datos personales que mantenemos sobre ti
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelacion: solicitar la eliminacion de tus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos para fines especificos, como marketing directo
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso comun
• Revocacion del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos a privacidad@elitecenter.cl. Responderemos en un plazo maximo de 15 dias habiles conforme a la ley.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de proteccion de datos competente.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido
• Control de acceso basado en roles para el personal
• Respaldos periodicos de informacion
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades

8. Cookies y Tecnologias Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegacion. Las categorias de cookies utilizadas son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesion, carrito, configurador). No requieren consentimiento.
• Cookies analiticas: permiten analizar el trafico y comportamiento de navegacion de forma anonima (Google Analytics u otros).
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones del usuario como idioma o moneda.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a traves de la configuracion de tu navegador. La desactivacion de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Retencion de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos comerciales y de facturacion: 6 anos, segun obligaciones tributarias del SII
• Datos de cotizacion: 12 meses desde la ultima interaccion
• Datos de soporte y garantia: durante la vigencia de la garantia mas 1 ano adicional
• Datos de navegacion: 24 meses

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios estan dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 anos. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios a esta Politica

Elite Center SpA se reserva el derecho de actualizar esta politica de privacidad. Las modificaciones se publicaran en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion. Se notificara a los usuarios registrados por correo electronico en caso de cambios sustanciales.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales: