Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Elite Center SpA, sociedad constituida bajo las leyes de Chile, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web reborn.elitecenter.cl y sus servicios asociados.

Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo y nombre de la empresa
• Correo electrónico corporativo
• Número de teléfono
• RUT de la empresa (para facturación)
• Dirección de despacho
• Configuraciones técnicas solicitadas
• Mensajes y consultas enviadas a través de formularios

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar de forma automática:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (referrer)
• Datos de cookies y tecnologías similares

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestión comercial: procesar cotizaciones, pedidos y brindar atención al cliente
• Facturación: emisión de facturas y documentos tributarios según normativa del SII
• Comunicaciones: enviar información sobre el estado de pedidos, actualizaciones de servicio y soporte técnico
• Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
• Marketing: con consentimiento previo y expreso, enviar ofertas y novedades comerciales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: otorgado al completar formularios de cotización o contacto (Art. 4, Ley 19.628)
• Ejecución contractual: necesario para procesar compras y entregar servicios contratados
• Obligación legal: cumplimiento de normativa tributaria (SII) y comercial chilena
• Interés legítimo: mejora de servicios y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan los derechos del titular

5. Compartición de Datos

Elite Center SpA no vende, alquila ni comercializa datos personales a terceros. Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Proveedores de logística: para gestionar el envío de equipos (nombre, dirección, teléfono de contacto)
• Procesadores de pago: para ejecutar transacciones financieras de forma segura
• Servicios de hosting: proveedores de infraestructura tecnológica que procesan datos bajo nuestras instrucciones
• Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente

Todos los terceros con acceso a datos personales están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

6. Derechos del Titular

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, como titular de datos personales tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en los casos previstos por la ley.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: oponerte a decisiones que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente y que se basen únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos, incluida la elaboración de perfiles.

6.1 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía tu solicitud al correo legal@elitecenter.cl incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo y RUT del titular de los datos.
• Derecho específico que deseas ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Copia de cédula de identidad u otro documento oficial que permita verificar tu identidad.
• Correo electrónico u otro medio de contacto donde recibirás la respuesta.

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la ley. Elite Center SpA podrá requerir información adicional cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, con el objeto de resguardar los datos personales de su legítimo titular y evitar que terceros no autorizados accedan a información que no les corresponde.

Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales u otra autoridad competente conforme a la normativa vigente.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web
• Almacenamiento en servidores con acceso restringido
• Control de acceso basado en roles para el personal
• Respaldos periódicos de información
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las categorías de cookies utilizadas son:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, configurador). No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: permiten analizar el tráfico y comportamiento de navegación de forma anónima (Google Analytics u otros).
• Cookies de preferencias: almacenan configuraciones del usuario como idioma o moneda.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Retención de Datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos comerciales y de facturación: 6 años, según obligaciones tributarias del SII
• Datos de cotización: 12 meses desde la última interacción
• Datos de soporte y garantía: durante la vigencia de la garantía más 1 año adicional
• Datos de navegación: 24 meses

Transcurridos estos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma irreversible.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Elite Center SpA se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de última actualización. Se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico en caso de cambios sustanciales.

12. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte los datos personales tratados por Elite Center SpA y que represente un riesgo relevante para los derechos del titular, nos comprometemos a notificar dicha situación al titular afectado y a la autoridad competente, en los plazos y condiciones que establezca la normativa aplicable.

En la medida en que la información esté disponible al momento de la notificación, ésta incluirá:

• La naturaleza de la brecha y las circunstancias en que ocurrió.
• Las categorías de datos personales que podrían haber sido afectadas.
• Las medidas adoptadas o propuestas para mitigar los efectos de la brecha y evitar su recurrencia.
• Un canal de contacto para consultas adicionales por parte del titular.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales: