Terminos y Condiciones

1. Informacion de la Empresa

Elite Reborn es una sub-marca de Elite Center SpA, sociedad constituida bajo las leyes de la Republica de Chile, con domicilio en Santiago, Region Metropolitana.

Elite Reborn se especializa en la comercializacion de servidores enterprise refurbished de marcas Dell Technologies y Hewlett Packard Enterprise (HPE), certificados y configurados a medida para el mercado chileno y latinoamericano.

2. Condiciones de Compra

2.1 Proceso de Cotizacion

El proceso de compra inicia con una cotizacion generada a traves de nuestro configurador en linea o directamente con un ejecutivo comercial. La cotizacion detalla las especificaciones tecnicas del servidor, los componentes seleccionados y el precio estimado en dolares estadounidenses (USD).

2.2 Confirmacion de Pedido

Una vez recibida la cotizacion, el cliente debe confirmar su pedido por escrito (correo electronico o formulario web). La confirmacion constituye aceptacion de las condiciones comerciales y tecnicas detalladas en la cotizacion.

2.3 Disponibilidad de Stock

Todos los servidores y componentes estan sujetos a disponibilidad. Elite Reborn realiza una verificacion de stock al momento de la confirmacion del pedido. En caso de no disponibilidad, se ofreceran alternativas equivalentes o superiores, o se procedera al reembolso total.

2.4 Pago

El pago debe realizarse previo al despacho del equipo. Aceptamos transferencia bancaria nacional y medios de pago electronico. La facturacion se emite una vez confirmado el pago.

3. Precios y Facturacion

Todos los precios publicados en el sitio web estan expresados en dolares estadounidenses (USD).

Al momento de la facturacion, el monto se convierte a pesos chilenos (CLP) utilizando el tipo de cambio del dolar observado del dia, mas un spread operativo de $5 CLP por dolar.

Los precios no incluyen IVA (19%). El Impuesto al Valor Agregado se agrega al monto total en la factura.

Los precios pueden variar sin previo aviso debido a fluctuaciones en el mercado de componentes. El precio cotizado se respeta por un periodo de 7 dias habiles desde la emision de la cotizacion.

4. Despacho y Envio

4.1 Tiempos de Preparacion

Los servidores configurados a medida requieren un periodo de preparacion de 7 a 15 dias habiles desde la confirmacion del pago, dependiendo de la complejidad de la configuracion y disponibilidad de componentes.

4.2 Envio Nacional

El envio dentro de Chile continental se realiza a traves de empresas de transporte especializadas en carga fragil. El costo de envio se calcula segun peso, dimensiones y destino, y se informa al cliente antes de la confirmacion.

4.3 Seguimiento

Una vez despachado, el cliente recibe un numero de seguimiento para monitorear el estado de su envio en tiempo real.

4.4 Recepcion

Al recibir el equipo, el cliente debe verificar el estado del embalaje y el contenido. Cualquier daño visible debe reportarse al transportista y a Elite Reborn dentro de las 48 horas siguientes a la recepcion.

5. Garantia

Todos los servidores Elite Reborn incluyen garantia estandar de 1 año que cubre defectos de fabricacion y fallas de componentes bajo condiciones normales de uso.

Para informacion detallada sobre los planes de garantia, cobertura y proceso de RMA, consulta nuestra pagina de Garantia.

6. Politica de Devolucion

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Proteccion de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retracto dentro de los 15 dias corridos desde la recepcion del producto, siempre que:

• El equipo se encuentre en su estado y embalaje original
• No presente daño fisico ni modificaciones
• Incluya todos los accesorios y documentacion entregados
• Se presente la factura o boleta de compra

Para equipos configurados a medida, el derecho a retracto aplica con un cargo de restocking del 15% del valor del equipo, dado el caracter personalizado del producto.

El reembolso se realiza dentro de los 10 dias habiles posteriores a la recepcion y verificacion del equipo devuelto, utilizando el mismo medio de pago original.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web reborn.elitecenter.cl, incluyendo textos, imagenes, logotipos, diseño y codigo fuente, es propiedad de Elite Center SpA o de sus respectivos titulares de derechos (Dell Technologies, HPE).

Queda prohibida la reproduccion, distribucion o modificacion del contenido sin autorizacion previa por escrito.

8. Limitacion de Responsabilidad

Elite Center SpA no sera responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del equipo
• Perdida de datos o interrupciones de negocio
• Incompatibilidad del equipo con software o sistemas no especificados en la cotizacion
• Retrasos en el envio causados por fuerza mayor o el transportista

La responsabilidad maxima de Elite Center SpA se limita al valor total pagado por el producto.

9. Modificaciones

Elite Center SpA se reserva el derecho de modificar estos terminos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones seran publicadas en esta pagina con la fecha de ultima actualizacion. El uso continuado del sitio despues de publicados los cambios constituye aceptacion de los nuevos terminos.

10. Contacto

Para consultas sobre estos terminos y condiciones: